الشروط والأحكام — كابيبارا

آخر تحديث

آخر مراجعة: 03/12/2025

ترحيب

شكرًا لاستخدامك كابيبارا: أهلًا بك.

كابيبارا (أو «كاربينتشو» في المخروط الجنوبي) هو الاسم الشائع لـHydrochoerus hydrochaeris، أكبر قوارض العالم، وله قدرات خاصة على حلّ النزاعات:

• الكابيبارا حيوان اجتماعي يقدّم الجماعة ويستعمل إشارات الجسد والأصوات للتنسيق دون إثارة نزاع.

• يحافظ على تراتبيات مستقرّة إلى حدّ بعيد، ما يقلّل الاصطدامات المتكرّرة، و«يناقش» مكانته بالوقفة والمسافة أكثر مما يفعل بالعراك.

• وأمام التوتّر يطبّق عادةً استراتيجية التهدئة الكلاسيكية: الانسحاب، وإفساح المجال، وقطع التصعيد قبل أن يتحوّل إلى عنف.

• و«تفاوضه» سلوكي: يقرأ المحيط، ويعدّل موقعه داخل الجماعة، ويتجنّب الاستفزاز، باحثًا عن تعايش عملي.

• وهو تعاوني في ما يلزم للبقاء: يتحرّك ككتلة، ويفيد من اليقظة الجماعية، ويستجيب للتهديدات استجابةً متزامنة.

• وأسلوبه الاجتماعي في مجمله قليل الاحتكاك: تسامح وتنسيق وتسوية صامتة للاحتكاكات، بدل المواجهة المفتوحة.

غايتنا تشجيع الحوار بين الأطراف ليبلغوا بمحض إرادتهم اتفاقًا، وتشجيع اتفاق أو قرار عادل عبر تقنيات التسوية البديلة للنزاعات MASC (Métodos Alternativos de Solución de Conflictos) أو ADR (Alternative Dispute Resolution)، لتسوّي نزاعاتك القانونية وديونك في أقصر وقت وبأقلّ كلفة ممكنة.

نريد أن نتحسّن:

في كابيبارا لا تبرّر الغاية الوسيلة؛ أي أننا لا نريد بلوغ غاية بأي طريق كان: نريد بلوغ الهدف (المساعدة على تسوية النزاعات بصورة أسرع وأقلّ كلفة) مع الوفاء لقيم سليمة. ولهذا صيغت هذه الشروط بأفضل النوايا لتكون منصفة لجميع المستخدمين. ونحن إذن في مراجعة دائمة، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام؛ فإن رأيت في أي وقت أن بوسعنا أو علينا تحسين جانب ما، فندعوك إلى مراسلتنا على hola@capibara.legal لنصغي إليك ونقيّم التحسين الذي تقترحه.

سياسات الاستخدام

تنظّم شروط وأحكام الاستخدام علاقتك بكابيبارا، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتشريعات السارية.

وكما قلنا، لا تتردّد في مراسلتنا على hola@capibara.legal عند أي شكّ، فنحن نريد لهذه السياسات والشروط أن تكون مفهومة ومفيدة وعملية وكاملة لجميع المستخدمين.

تحدّد شروط وأحكام الاستخدام هذه (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشروط والأحكام») الشروط التي يُتاح بموجبها للمستخدمين الوصول إلى مواقع كابيبارا وخدماتها وتطبيقاتها (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة»).

ويُكسِب استخدام الخدمة مَن يستخدمها صفة مستخدم لها (ويُشار إليه فيما يلي بـ«المستخدم»)، وينطوي على القبول الكامل لهذه الشروط والأحكام. وإن لم توافق على هذه الشروط والأحكام كلًّا أو جزءًا، فعليك الامتناع عن تثبيت الخدمة و/أو استخدامها.

وبقبولك هذه الشروط والأحكام، تُقرّ:

• بأنك قرأت ما هو مبيَّن هنا واستوعبته وفهمته.

• بأنك تتحمّل جميع الالتزامات وتعرف حقوقك المقرَّرة هنا وتلك التي تقرّرها التشريعات السارية.

• بأنك بالغ سنّ الرشد وتتمتّع بالأهلية القانونية الكافية لاستخدام الخدمة.

وقبول المستخدمين لهذه الشروط والأحكام خطوة سابقة ولا غنى عنها لاستخدام الخدمة. وتحتفظ كابيبارا بحقّ تحديث الشروط والأحكام و/أو تعديلها في أي وقت ولأي سبب، وفق تقديرها وحدها. وستُخطِر كابيبارا المستخدمين بأي تغيير جوهري في الشروط والأحكام أو في الخدمة. وبالدخول إلى الخدمات أو استخدامها بعد إخطار كابيبارا للمستخدم بتعديل أو تحديث، يقبل المستخدم الالتزام بالشروط والأحكام المعدَّلة. وإن لم تكن الشروط والأحكام المعدَّلة مقبولة لديه، وجب عليه التوقّف عن استخدام الخدمات.

التعريفات

• «المستخدم المُرسِل» يُقصد به كل مستخدم يتقدّم بمطالبة عبر الخدمة.

• «المستخدم المتلقّي» يُقصد به كل مستخدم يتلقّى مطالبة عبر الخدمة.

• «المستخدم الدائن»: يُقصد به كل مستخدم يرى لنفسه حقًّا في المطالبة بدين أو التفاوض عليه أو إخضاعه لتسوية بديلة.

• «المستخدم المدين» يُقصد به كل مستخدم يرى لنفسه حقًّا في إنكار دين أو التفاوض عليه أو إخضاعه لتسوية بديلة.

• «مستخدم التسوية البديلة» يُقصد به كل مستخدم يتطوّع لأداء خدمة التسوية البديلة للنزاعات (ADR)، كالتحكيم والوساطة والقانون التعاوني والخبرة وغيرها. وقد نشير إليه أحيانًا بـ«المهني مستخدم التسوية البديلة» أو «المهني ADR»، تيسيرًا لقراءة البنود وفهمها.

• «المستخدمون الأطراف» يُقصد بهم كل مستخدم مُرسِل أو متلقٍّ أو دائن أو مدين.

• «المستخدم المستشار القانوني» يُقصد به كل مستخدم ثالث يقدّم خدمات استشارة قانونية متى احتاج المستخدمون الأطراف أو مستخدمو التسوية البديلة إلى دعم قانوني.

• «المستخدم/المستخدمون» يُقصد به أي نوع من المستخدمين.

• «خدمة التفاوض» أو «النزاع/الدين» يُقصد بها خدمة المساعدة في التفاوض والتسوية البديلة التي تتيحها كابيبارا للمستخدمين.

• «خدمة التسوية البديلة» يُقصد بها خدمة المساعدة في تعيين مستخدم تسوية بديلة يحسم الخلافات بين المستخدمين الأطراف، ببلوغ اتفاق أو إصدار حكم تحكيمي.

• «محتويات الخدمة»: يُقصد بها المصنّفات والأداءات المحمية وأي محتويات أو عناصر ترد عليها حقوق ملكية فكرية وصناعية وتُستعمل في الخدمة. وتشمل، في جملة ما تشمل، النصوص والصور الفوتوغرافية والرسوم والصور والأيقونات والتقنية والبرمجيات وقواعد البيانات وسائر المحتويات السمعية البصرية أو الصوتية، وكذلك تصميمها الغرافيكي وشيفراتها المصدرية المستعملة في الخدمة.

• «محتويات المستخدم»: يُقصد بها الوثائق والمصنّفات والأداءات المحمية وأي عناصر أخرى محمية بالملكية الفكرية أو الصناعية يُدرجها المستخدمون في الخدمة.

• «المحفظة»: يُقصد بها الخدمة المتاحة للمستخدمين التي تتيح استلام الأموال وحفظها وسحبها واستخدامها إلكترونيًّا داخل المنصة، ويديرها مزوّد خدمات الدفع.

• «المنصة»: يُقصد بها موقع كابيبارا الإلكتروني والتطبيقات وأي وسيلة أخرى للوصول إلى منصة كابيبارا. وتشمل الخدمات وجميع المحتويات والأدوات والخصائص والوظائف المتاحة على المنصة أو عبرها.

• «الاتفاق»: يُقصد به الاتفاقات التي يبلغها المستخدمون الأطراف فيما بينهم أو بمساعدة مستخدم تسوية بديلة.

• «الحكم التحكيمي»: يُقصد به القرار الذي يصدره مستخدم التسوية البديلة.

• «الخدمة»: يُقصد بها الوصول إلى خدمات المنصة و/أو استخدامها.

• «خدمات الاشتراكات»: يُقصد بها الخدمة المؤلَّفة من مجموعة مزايا أو صيغ دفع محدّدة تتباين بحسب الاشتراك المختار.

• «خدمات الظهور»: خدمات لزيادة ظهور ملفات مستخدمي التسوية البديلة التي يرفعها مستخدم التسوية البديلة على كابيبارا.

• «المعلِن»: يُقصد به كل طرف ثالث (أو مستخدم تسوية بديلة) يُدرج إعلانات على المنصة.

• «الإعلان» أو «الإبراز» يُقصد به التعاقد على إعلان أو خدمة ظهور لإبراز مستخدم التسوية البديلة أو المعلِن أو للإعلان عنه.

• «المواقع المرتبطة»: صفحات وبوّابات إنترنت أخرى يمكن الوصول إليها عبر أدوات ربط تقنية وأدلّة وأدوات بحث.

• «الشروط والأحكام»: يُقصد بها شروط وأحكام الاستخدام الواردة في هذا النص.

الخدمة

صاحب الخدمة:

صاحبة الخدمة ومالكتها هي Capibara, S.L. (ويُشار إليها فيما يلي بـ«كابيبارا»)، ومقرّها Avda. Diagonal 467, 6-1, 08036، برشلونة (إسبانيا).

الخدمة

كابيبارا منصة إلكترونية تتيح لمستخدميها العثور على مستخدم تسوية بديلة لمحاولة حلّ نزاعهم خارج القضاء، كما تساعد المستخدمين أصحاب الديون على مخاطبة دائنهم أو مدينهم ودعوته وإخطاره ومطالبته بأن يصير مستخدمًا للمنصة، بغية إقامة حوار أو تفاوض أو عرض مُلزِم أو وساطة أو تحكيم أو أي تقنية أخرى من تقنيات التسوية البديلة لحسم خلافاتهم. وتوفّر كابيبارا أدوات لتوثيق اتفاق يحسم خلافاتهم أو لبلوغ حكم تحكيمي.

ولا تتدخّل كابيبارا بحال في الاتفاق ولا في إجراء التسوية البديلة. فهي تضع تحت تصرّف المجتمع مساحةً للتفاعل وإبرام الاتفاقات والأحكام، لا غير. ولهذا الغرض يمكنها أيضًا إتاحة نماذج لتيسير استيفاء الاتفاق للشكليات.

وبهذا تقوم كابيبارا في جوهرها على خدمة نشر النزاعات والديون التي تربط المستخدمين الأطراف ليبلغوا، عند الاقتضاء وبقدر الإمكان، اتفاقات تحسم ديونهم، وليتمكّنوا — إن لم يبلغوا اتفاقًا — من إخضاع نزاعهم لتقنية من تقنيات التسوية البديلة (ADR)، مع إمكان تكليف مستخدم تسوية بديلة بمحاولة حسمه.

وتعمل كابيبارا حاليًّا في إسبانيا وحدها.

لزوم التسجيل

لاستخدام الخدمة يلزم تسجيل المستخدم مسبقًا، وقبول هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. كما يتعيّن عليك أن تقرّر ما إذا كنت تقبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الإلزامية.

ويجب أن تكون البيانات التي تُدخلها دقيقة وحديثة وصحيحة. وبصفتك مستخدمًا مسجَّلًا، أنت مسؤول في كل حين عن حفظ كلمة مرورك، وتتحمّل تبعًا لذلك أي أضرار قد تنشأ عن استعمالها على نحو غير سليم، وكذلك عن التنازل عنها أو إفشائها أو ضياعها، وعليك إبلاغ كابيبارا فورًا إن كانت لديك أسباب للاعتقاد بأن كلمة مرورك استُعملت دون إذن أو يُحتمل أن تُستعمل كذلك. وفي جميع الأحوال، لا تتحمّل كابيبارا مسؤولية حفظ حسابات مستخدميها ولا استعمالها.

قواعد استخدام الخدمة

قواعد عامة

يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة وفقًا لـ:

1. القانون والآداب العامة والنظام العام،

2. هذه الشروط والأحكام (بما في ذلك، عند الاقتضاء، جميع القواعد المذكورة فيها والمرتبطة بها)،

كما يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة استخدامًا ملائمًا، وبعدم توظيفها في أي نشاط غير مشروع أو يشكّل جريمة، أو يمسّ حقوق الغير، أو يخالف أي قاعدة من قواعد النظام القانوني.

وعلاوةً على ذلك، يلتزم المستخدم أو زائر المنصة، عند استخدام الخدمة، على سبيل البيان لا الحصر ولا الاستبعاد، بما يلي:

1. ألّا ينشر محتويات أو دعاية ذات طابع عنصري أو كاره للأجانب أو إباحي، أو تمجّد الإرهاب أو النزاع المسلّح، أو تحرّض على الكراهية، أو تمسّ حقوق الإنسان.

2. ألّا ينشر أو يبثّ أو يتيح للغير أي نوع من المعلومات أو العناصر أو المحتويات التي تمسّ الحقوق الأساسية والحرّيات العامة المعترف بها دستوريًّا وفي المعاهدات الدولية.

3. ألّا ينشر أو يبثّ أو يتيح للغير أي نوع من المعلومات أو العناصر أو المحتويات التي تشكّل إعلانًا غير مشروع أو غير نزيه.

4. ألّا يبثّ إعلانات غير مطلوبة أو غير مأذون بها، ولا موادّ إعلانية، ولا «بريدًا غير مرغوب فيه»، ولا «رسائل متسلسلة»، ولا «هياكل هرمية»، ولا أي شكل آخر من أشكال الاستقطاب، إلا في المساحات (كالمساحات التجارية) المخصَّصة لذلك حصرًا.

5. ألّا يُدخل أو ينشر أي مطالبة أو دين كاذب لا أساس له من الصحة، ولا معلومات ومحتويات كاذبة أو مضلّلة أو ملتبسة أو غير دقيقة على نحو يُوقع أو قد يُوقع متلقّي المعلومة في خطأ.

6. ألّا ينتحل صفة مستخدمين آخرين للخدمة، ولا ينقل بيانات الدخول إلى الحساب أو كلمة المرور إلى الغير دون موافقة كابيبارا.

7. ألّا ينشر أو يبثّ أو يتيح للغير أي نوع من المعلومات أو العناصر أو المحتويات دون إذن أصحاب حقوق الملكية الفكرية والصناعية التي قد ترد عليها.

8. ألّا ينشر أو يبثّ أو يتيح للغير أي نوع من المعلومات أو العناصر أو المحتويات التي تنطوي على انتهاك لسرّية المراسلات ولتشريعات البيانات الشخصية.

9. أن يحترم القواعد التي قد يبيّنها مهنيو التسوية البديلة وفقًا للتقنية المختارة.

10. ألّا ينشئ تقييمات لمستخدمين آخرين إن لم يكن ثمّة تفاعل على المنصة.

11. ألّا يبلّغ بلاغات كاذبة أو غير صحيحة بصورة متكرّرة.

12. أن يستخدم خدمات كابيبارا استخدامًا صحيحًا.

13. ألّا ينشئ حسابات مستخدمين للاستفادة من عروض ترويجية للخدمة أو لتفادي سداد اشتراكات أو أتعاب أو فواتير ناشئة عن أي اتفاق متفاوَض عليه أو اتفاق ناتج عن تسوية بديلة أو حكم تحكيمي.

14. ألّا يستخرج بصورة منهجية محتوى المنصة أو يعيد استعماله كلًّا أو جزءًا دون موافقتنا الصريحة والمكتوبة. ولا يُسمح على وجه الخصوص بـ(1) استخدام أدوات أو روبوتات بحث، ولا (2) استخراج البيانات (سواء مرّة أو مرارًا أو على نطاق واسع — التنقيب في البيانات).

15. ألّا يفكّك أي جزء من المنصة أو يعكس ترجمته البرمجية أو يُخضعه للهندسة العكسية.

16. ألّا يستخدم أدوات برمجية خارجية (روبوتات وغيرها)، ما لم تأذن كابيبارا بذلك أو تسمح به.

قواعد خاصة بنشر النزاعات/الديون

عند نشر النزاعات/الديون، يتعيّن على المستخدم مراعاة الاعتبارات الآتية:

1. تُنشَر الديون/النزاعات ويُتفاوَض عليها وتُخضَع للتسوية البديلة واحدًا تلو الآخر، دون السماح بتجميع ديون/نزاعات مختلفة.

2. لا يُسمح بديون/نزاعات ناشئة عن أنشطة غير قانونية، كالديون المتّصلة بالاتجار بالمخدّرات أو الإرهاب أو المخطّطات الهرمية أو ما شابه.

3. لا يُسمح بنشر صور أو أوصاف لا تطابق الدين/النزاع محلّ الخلاف فعلًا.

قواعد النشر

عند نشر نزاعاته/ديونه، يلتزم المستخدم بالتقيّد بالتشريعات السارية كيلا يرتكب أي مخالفة.

قواعد خاصة بتقييمات المستخدمين

يجوز للمستخدمين الأطراف نشر تقييمات عن سائر مستخدمي التسوية البديلة، وفقًا للاتفاقات والأحكام المنجَزة على المنصة، مع بيان تجربتهم. وعند نشر تقييماته، يتعيّن على المستخدم الطرف مراعاة الاعتبارات الآتية:

1. أن تكون التقييمات موضوعية وصادقة وأن تتعلّق بالنزاع/الدين الذي سُوّي أو بمستخدم التسوية البديلة الذي جرت معه محاولة التفاوض أو الاتفاق أو الحكم.

2. لا يُسمح بنشر تقييمات تشهيرية أو مهينة أو فاحشة أو مسيئة أو عنيفة أو ما شابه.

3. لا يُسمح بنشر تقييمات تتضمّن بيانات شخصية أو حسّاسة أو أي معلومات شخصية أو سرّية أخرى.

4. لا يُسمح بنشر تقييمات لأغراض ترويجية أو إعلانية.

ويقبل مستخدم التسوية البديلة سياسة التقييمات هذه، قابلًا بأن تتولّى كابيبارا تفسيرها والبتّ فيها.

قواعد واعتبارات خاصة أخرى

إضافةً إلى كل ما سبق، ثمّة حالات معيّنة يتعيّن فيها على المستخدم الطرف مراعاة اعتبارات إضافية:

• عند تسوية نزاع/دين بالثمن المتفَق عليه أو المحكوم به، يعلم الطرفان أن المبلغ قد يخضع للضرائب المستحقّة بحسب طبيعة النزاع، ويلتزمان — فيما بين المستخدمين وحدهم — بتزويد أحدهما الآخر بالوثائق القانونية أو المحاسبية اللازمة ليتمكّنا من الوفاء المتبادل بالتزاماتهما الضريبية.

• يجوز استعمال جميع المحادثات والوثائق التي يستخدمها المستخدمون الأطراف أثناء استخدام الخدمة في كابيبارا، لكي ينجز مستخدم التسوية البديلة العمل المكلَّف به. كما يجوز استعمالها أمام المحكمة فقط متى أجاز ذلك القانون أو أجازته تقنية التسوية البديلة.

الإشراف على المحتوى والتدابير التصحيحية

متى وردت شكوى أو بلاغ من المستخدمين، أو إثر مراجعة عشوائية، تتّخذ كابيبارا تدابير تصحيحية و/أو تشرف على المحتويات التي يرفعها المستخدمون إذا ثبت لديها أنها تنتهك القواعد الموصوفة في هذه الشروط والأحكام، وكذلك متى علمت علمًا فعليًّا بنشاط غير مشروع مخالف للقانون أو الآداب العامة أو النظام العام، أو إذا وُجدت قاعدة أو قرار قانوني يُلزم كابيبارا بفرض قيود و/أو حدود على المستخدمين.

وفي خصوص هذه الحالة الأخيرة، على سبيل المثال:

امتثالًا لتوجيه DAC7، قد تكون كابيبارا ملزَمة بتزويد السلطات المختصّة بمعلومات ضريبية عن المستخدمين، بما في ذلك معلومات عن المعاملات المنجَزة على المنصة. ويجوز لكابيبارا فرض قيود على حسابك، بما في ذلك إمكان (1) تجميد رصيد المحفظة و/أو (2) حجب الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، كلًّا أو جزءًا، أو منعه.

وقد تتباين التدابير التصحيحية و/أو تدابير الإشراف على المحتوى التي قد تطبّقها كابيبارا بحسب نوع النشاط و/أو المحتوى غير المسموح به بموجب هذه الشروط والأحكام أو غير المشروع، وقد تشمل واحدًا أو أكثر مما يلي:

1. إرسال رسالة أو إشعار بالتنبيه إلى المخالفة المعنية؛

2. حجب حساب المستخدم و/أو منع الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، مؤقّتًا أو نهائيًّا؛

3. حذف نزاعات/ديون بين المستخدمين؛

4. حجب الوصول إلى منشورات النزاعات/الديون أو الإعلانات أو حذفها، مؤقّتًا أو نهائيًّا.

وإذا اتّخذت كابيبارا واحدًا أو أكثر من التدابير التصحيحية المذكورة أعلاه نتيجة الإشراف على المحتوى، فستُعلِم المستخدم بالقيد المطبَّق وبالسبب أو الأسباب وبسبل الطعن المتاحة، في جملة أمور. غير أن هذه المعلومات لن تُقدَّم إذا كانت استثناءً غير لازمة وفق القانون الواجب التطبيق، أو إذا كان تقديمها يخالف قاعدةً ما أو يتعارض مع تعليمات سلطة عامة.

ويُحاط المستخدمون علمًا بأنهم، إن لم يوافقوا على التدابير التصحيحية التي طبّقتها كابيبارا نتيجة الإشراف على المحتوى، يجوز لهم رفع دفوعهم إلى كابيبارا ضد القرار المتَّخذ، خلال مهلة 6 أشهر تُحتسب من تاريخ الإخطار بالقرار.

وإذا تمسّكت كابيبارا بقرارها وظلّ المستخدمون غير موافقين، جاز لهم تقديم طلب إلى إحدى هيئات التسوية البديلة للنزاعات (ADR) المعتمَدة خارج القضاء، أو رفع دعوى أمام المحاكم الوطنية بمقتضى التشريعات الواجبة التطبيق.

ولا يقع على كابيبارا التزام عام بالرصد ولا بالبحث النشط عن وقائع أو ظروف تدلّ على وجود محتوى أو أنشطة غير مشروعة على المنصة. ومع ذلك، قد تستعمل كابيبارا طوعًا، في بعض الأحيان، وسائل بشرية أو آلية لتنفيذ أعمال تصفية لمنشورات النزاعات/الديون والإعلانات أو لرصد السلوكيات، بغية تحديد المستخدمين الذين لا يتقيّدون بهذه الشروط والأحكام أو بالقانون أو الآداب العامة أو النظام العام. ونتيجةً لذلك، يجوز لكابيبارا اتّخاذ أحد التدابير التصحيحية المذكورة أعلاه و/أو إخطار السلطات المختصّة.

كما تتيح كابيبارا للمستخدمين ولغير المستخدمين البريد hola@capibara.legal، الذي يمكّنهم من الإبلاغ عن وجود محتوى غير مشروع على المنصة.

المسؤولية

لا تقدّم كابيبارا استشارة قانونية، وليست طرفًا في النزاع ولا في الاتفاق، والاتفاقات أو الخدمات مع المهنيين يُتعاقَد عليها مباشرةً بين المستخدم ومستخدم التسوية البديلة. وكابيبارا منصة إلكترونية تعمل كوسيط محض بين المستخدمين، ومن ثمّ لا شأن لها بالنزاعات/الديون أو المطالبات بين الأطراف.

ويمكن لكابيبارا أن توفّر وسائل ونماذج وتسهيلات للمعاملات، لكن المستخدمين يُبرمون فيما بينهم اتفاقًا مستقلًّا عن ذلك الذي يُبرمونه مع كابيبارا، لتوثيق العلاقة بين المستخدمين الأطراف ومستخدمي التسوية البديلة، وكذلك لتوثيق الاتفاق المُبرَم لحسم نزاعاتهم. أي أن كابيبارا قد تكون شاهدةً على التفاوض وعلى محاولة التسوية البديلة، وأن توفّر وثائق لبلوغ الاتفاق، لكن ذلك لا يعني أنها طرف في النزاع أو الخلاف.

وبصفتها منصة إلكترونية، لا يجوز اعتبار كابيبارا مسؤولة عن المحتويات التي يقدّمها المستخدمون ولا عن الأنشطة غير المشروعة المنجَزة على المنصة، ما دامت لا تعلم بها علمًا فعليًّا، أو ما دامت — بعد علمها — تتصرّف بسرعة لسحب ذلك المحتوى أو حجب الوصول إليه.

ولذلك فإن كابيبارا، بوجه عام، لن تكون مسؤولة، لا مباشرةً ولا بطريق غير مباشر ولا بالتبعية، عن الأضرار أيًّا كانت طبيعتها الناشئة عن استعمال المحتويات والتعاقد عليها وعن أنشطة المستخدمين و/أو الغير عبر الخدمة، ولا عن انتفاء مشروعيتها أو موثوقيتها أو فائدتها أو صدقها أو دقّتها أو شمولها أو حداثتها.

وعلى سبيل البيان لا الحصر، لن تكون كابيبارا مسؤولة عمومًا عن الأضرار أيًّا كانت طبيعتها الناشئة عن:

1. استعمال المستخدمين للخدمة، ولا عن حال البيانات التي يقدّمونها أو مصدرها أو عدم دقّتها المحتمل أو زيفها المحتمل، ولا عن الديون المنشورة عبر الخدمة.

2. المحتويات والمعلومات والآراء والتصريحات الصادرة عن أي مستخدم أو عن أشخاص أو كيانات من الغير والمبلَّغة أو المعروضة عبر الخدمة (بما في ذلك إرسال الصور عبر المحادثة).

3. الاستعمال الذي قد يُجريه المستخدمون لموادّ الخدمة، محظورًا كان أو مسموحًا، على نحو يخالف حقوق الملكية الفكرية و/أو الصناعية أو المعلومات السرّية أو محتويات الخدمة أو محتويات الغير.

4. ارتكاب أفعال منافسة غير نزيهة وإعلان غير مشروع.

5. الفقد المحتمل لبيانات المستخدمين لسبب لا يُنسب إلى الخدمة.

6. وصول القُصّر إلى المحتويات المدرَجة في الخدمة.

7. عدم توافر الخدمة أو أخطائها أو أعطال الوصول إليها وانقطاع استمراريتها.

8. الأعطال أو الحوادث التي قد تقع في الاتصالات أو في الحذف أو في عمليات الإرسال غير المكتملة.

9. عدم عمل عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه المستخدم أو وجود مشكلات فيه.

ولا تسأل كابيبارا تجاه المستخدم إلا عن الخدمات التي تقدّمها إليه مباشرةً، دون سواها.

وتقع على المستخدمين وحدهم مسؤولية جميع المعلومات التي ينشرونها أو يُدرجونها أو يبثّونها عبر المنصة، وكذلك الاتفاقات التي يبلغونها مع مستخدمين آخرين. كما يكون المستخدمون مسؤولين عن الوفاء بالالتزامات القانونية و/أو الضريبية الناشئة عن اتفاقاتهم ومعاملاتهم على المنصة.

وبقبول هذه الشروط والأحكام، يُقرّ المستخدمون ويقبلون بأنهم مسؤولون مسؤولية كاملة عن أي اتفاق يُبرَم على المنصة، وكذلك عن المعلومات المقدَّمة عبر الوصف والوثائق والصور والتصريحات المتبادَلة بينهم، وعن دقّة سائر التفاصيل المقدَّمة. كما يكون المستخدمون وحدهم مسؤولين عن المعاملات المنجَزة مع مستخدمين آخرين وعن النزاعات التي قد تنشأ عنها.

وتبعًا لذلك، يلتزم المستخدم بإبقاء كابيبارا في مأمن من أي مطالبة أو غرامة أو عقوبة أو جزاء قد تُضطرّ إلى تحمّله نتيجة إخلال المستخدم بأيٍّ من التزاماته القانونية و/أو بقواعد استخدام الخدمة المذكورة في هذه الشروط والأحكام، مع احتفاظ كابيبارا كذلك بحقّ المطالبة بالتعويض المناسب عن الأضرار.

المحتويات والخدمات المرتبطة عبر الخدمة

قد تتضمّن الخدمة أدوات ربط تقنية وأدلّة بل وأدوات بحث تتيح للمستخدم الوصول إلى صفحات وبوّابات إنترنت أخرى (ويُشار إليها فيما يلي بـ«المواقع المرتبطة»).

ويُقرّ المستخدم ويقبل بأن الوصول إلى المواقع المرتبطة يقع على مسؤوليته ومخاطره وحده، ويُعفي كابيبارا من أي مسؤولية عن انتهاكات محتملة لحقوق الملكية الفكرية أو الصناعية لأصحاب تلك المواقع. كما يُعفي المستخدم كابيبارا من أي مسؤولية عن التوافر التقني للصفحات المرتبطة، وعن جودة الخدمات والمعلومات والعناصر و/أو المحتويات التي قد يصل إليها وموثوقيتها ودقّتها و/أو صدقها.

وفي هذه الحالات، لا تكون كابيبارا مسؤولة عن المحتويات والخدمات المقدَّمة في المواقع المرتبطة إلا بقدر علمها الفعلي بعدم مشروعيتها وعدم تعطيلها الرابطَ بالعناية الواجبة. وإذا رأى المستخدم أن ثمّة موقعًا مرتبطًا ذا محتويات غير مشروعة أو غير ملائمة، جاز له إبلاغ كابيبارا، دون أن يترتّب على هذا الإبلاغ بحال التزامٌ بسحب الرابط المعني.

ولا يجوز بحال افتراض أن وجود المواقع المرتبطة ينطوي على إبرام اتفاقات مع المسؤولين عنها أو أصحابها، ولا على توصية كابيبارا بما تقدّمه من تصريحات أو محتويات أو خدمات أو ترويجها لها أو تماهيها معها. فكابيبارا لا تعرف محتويات المواقع المرتبطة وخدماتها، ومن ثمّ لا تتحمّل مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن الأضرار الناجمة عن عدم مشروعية محتوياتها و/أو خدماتها أو جودتها أو قِدَمها أو عدم توافرها أو خطئها أو عدم جدواها، ولا عن أي ضرر آخر لا يُنسب إلى كابيبارا مباشرةً.

الملكية الفكرية والصناعية

حقوق الملكية الصناعية والفكرية على المصنّفات والأداءات المحمية وأي محتويات أو عناصر ترد عليها حقوق ملكية فكرية وصناعية وتُستعمل في الخدمة («محتويات الخدمة») تعود إلى أصحابها الشرعيين. ولا يكتسب المستخدم باستعماله الخدمة أي حقّ ملكية فكرية أو صناعية، ولا أي ترخيص استعمال، على تلك العناصر.

ومحتويات الخدمة هي النصوص والصور الفوتوغرافية والرسوم والصور والأيقونات والتقنية والبرمجيات وقواعد البيانات وسائر المحتويات السمعية البصرية أو الصوتية، وكذلك تصميمها الغرافيكي وشيفراتها المصدرية المستعملة في الخدمة. وهذا التعداد على سبيل البيان والتمثيل لا الحصر.

ويخضع النصّ والصور والرسوم وملفات الصوت وملفات الرسوم المتحرّكة وملفات الفيديو والبرمجيات ومظهر منصة كابيبارا للحماية بحقوق الملكية الفكرية والصناعية. ولا يجوز نسخ هذه العناصر أو توزيعها على وجه صحيح ومشروع للاستعمال التجاري، ولا تعديلها أو إدراجها في مواقع أخرى دون إذن صريح مسبق من أصحابها.

ويُقرّ المستخدم بأنه المالك الحصري لجميع الحقوق الواردة على المصنّفات والأداءات المحمية وأي عناصر أخرى محمية بالملكية الفكرية أو الصناعية يُدرجها في الخدمة بوصفها له (ويُشار إليها فيما يلي بـ«محتويات المستخدم»).

ويتنازل المستخدم لكابيبارا مجّانًا وحصريًّا عن حقوق الإبلاغ العلني والاستنساخ والتوزيع والتحوير التي يملكها على محتويات المستخدم، في جميع صور الاستغلال القائمة بتاريخ قبول هذه الشروط والأحكام، وطوال مدة سريان الحقوق المتنازَل عنها، ولنطاق إقليمي عالمي، بما يتّفق وغاية الخدمة، وهي تعزيز تسوية أسرع وأقلّ كلفة للنزاعات خارج القضاء، بتشجيع التفاوض والتسوية البديلة بين المستخدمين.

ويقبل المستخدم صراحةً أن يُبقي كابيبارا في مأمن من أي مطالبة ناشئة عن الإخلال بالالتزامات المتّصلة بحقوق الملكية الفكرية والصناعية على المحتويات المنشورة على المنصة.

سجلّات المتأخّرات

لا شأن لكابيبارا بسجلّات المتعثّرين، وليست غايتها إعداد سجلّ متأخّرات ولا إدراج أحد فيه. ولن يُقحم المستخدمون الأطراف كابيبارا في إدارة تلك السجلّات أو الإدراج فيها أو الشطب منها، إذ ليس ذلك من غايات كابيبارا. ويتولّى المستخدمون فيما بينهم تدبير هذه الصلة مع الجهات التي تدير أي سجلّ مماثل.

معايير ترتيب نتائج البحث عن مستخدمي التسوية البديلة وظهور الإعلانات

حين يبحث مستخدم عن مستخدم تسوية بديلة، تُعرَض نتائج البحث من مستخدمي التسوية البديلة و/أو المعلِنين، ويجري ترتيبها وعرضها بناءً على معايير مختلفة تُشرَح فيما يلي، بترتيب عام من حيث الصلة، وهي تؤثّر في ترتيب نتائج البحث:

• المرشِّحات المختارة ونصّ البحث الذي يُدخله المستخدم.

• تاريخ نشر الإعلان، إذ تحظى الإعلانات الأحدث نشرًا عمومًا بظهور أكبر؛

• قرب المنطقة الجغرافية التي نُشر فيها الإعلان؛

• تقييمات المستخدمين والملاحظات الداخلية التي تتلقّاها كابيبارا استنادًا إلى الإحصاءات المُعدَّة من البيانات التي يُدخلها المستخدمون.

ويُطبَّق هذا الترتيب تلقائيًّا ويقابل معيار اختيار ترتيب نتائج البحث بحسب «الصلة»، أي الترتيب الذي تراه كابيبارا الأوثق صلةً بالمستخدمين الأطراف. وتحتفظ كابيبارا بإمكان تحديث هذه المعايير أو تعديلها.

وقد يتأثّر الترتيب التلقائي بحسب «الصلة» تأثّرًا طفيفًا إذا جرى، ضمن الإعلانات الواردة في نتائج البحث و/أو المرشِّحات المختارة، تفعيلُ خدمات تزيد ظهور الإعلانات، كخدمات الظهور.

ويمكن للمستخدمين تعديل معيار الاختيار بحسب «الصلة» بترتيب النتائج وفق معايير أخرى، مثل:

• قرب المنطقة الجغرافية التي نُشر فيها الإعلان («المسافة»)

• السعر تنازليًّا («من الأغلى إلى الأرخص»)

• السعر تصاعديًّا («من الأرخص إلى الأغلى»)

• تقييمات المستخدمين («التقييمات»)

• كما يمكن للمستخدمين تطبيق مرشِّحات بحث لتضييق نطاق بحثهم.

تكاليف الخدمات التي تقدّمها كابيبارا:

تكاليف الخدمات التي تقدّمها كابيبارا محدَّثة باستمرار في قسم التعرفات من تطبيق المنصة، المتاح عبر هذا الرابط. كما يجوز الاتفاق على تكاليف أو عمولات إضافية في عقود المستخدمين مع كابيبارا.

طرق الدفع ومنصة المدفوعات

نشرح لك فيما يلي كيف يمكنك أداء المدفوعات والإيداعات الخاصة بالاتفاقات المتفاوَض عليها والتحكيم، وكذلك المدفوعات إلى كابيبارا مقابل خدمات التفاوض أو التسوية البديلة التي تكلّفنا بها بصفتك مستخدمًا. ولا تتحمّل كابيبارا أي دفعة تتمّ خارج المنصة.

وحلول الدفع لدينا يوفّرها Stripe، الذي يعالج المدفوعات التي تتمّ داخل منصّتنا ويخزّن المعلومات المتعلّقة ببطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وPayPal وأي وسيلة دفع أخرى مقبولة في كابيبارا لهذا النوع من المعاملات.

ولا تقدّم كابيبارا خدمات دفع إلكتروني ولا تتوسّط في تقديمها. وبدخولك إلى كابيبارا وإجرائك أي عملية دفع فيها باستخدام خدمات الدفع المدمَجة من Stripe، تؤكّد أنك قرأت بعناية وفهمت وقبلت شروط وأحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية وسائر النصوص القانونية لدى Stripe، وكذلك نصوص كابيبارا.

وفي حال نشوء منازعات بشأن مدفوعات تمّت عبر منصة Stripe، على المستخدم أولًا مخاطبة خدمة العملاء لدى كابيبارا على hola@capibara.legal. وإن لم يُتوصَّل إلى حلّ مُرضٍ، أمكن معالجة النزاع مباشرةً لدى Stripe وفق الشروط الخاصة بتلك المنصة.

ونعرض فيما يلي معلومات مفصّلة عن جميع طرق الدفع المتاحة لك في كابيبارا بصفتك مستخدمًا:

• بطاقة الخصم أو الائتمان: يمكنك الإيداع لسداد الديون ودفع العمولات وخدمات التفاوض والتسوية البديلة ببطاقة ائتمان أو خصم. وإن وُجدت شبهات بأن البطاقة ليست لك، فقد تُطلَب منك معلومات إضافية للتحقّق من أن البطاقة أو وسيلة الدفع تعود إليك.

• ولا نقبل الدفع عند الاستلام ولا البطاقات المدفوعة مسبقًا ولا الافتراضية.

خدمة الدعم القانوني

لدى كابيبارا مزوّدون مدمَجون يقدّمون خدمات قانونية. وتتيح هذه الخدمة طلب استشارة محدّدة متى وُجدت ديون تستلزم استشارة خاصة من مهني في المجال القانوني، أي «المستخدم المستشار القانوني». وهذه الاستشارة مدفوعة ويؤدّيها مزوّدون قانونيون مختلفون بحسب نوع التفاوض والدين. ولن تكون كابيبارا بحال مقدِّمةَ خدمة الاستشارة القانونية والدفاع المحتمل، ومن ثمّ فهي لا تشارك في العلاقة التعاقدية بين المستخدمين وأولئك المستشارين القانونيين.

وللاستفادة من هذه الخدمة، لا بدّ أن يكون التفاوض قد جرى أو يجري عبر كابيبارا وأن يكون قد التزم بهذه الشروط والأحكام.

وللحصول على كامل المعلومات والتعاقد على خدمات المستخدم المستشار القانوني يمكنك مراسلة hola@capibara.legal.

ولا تتدخّل كابيبارا إلا بوصفها طرفًا ثالثًا يسهّل التواصل بين المستخدمين والمستشار القانوني؛ ومن الاستشارة الأولى يتولّيان هما تنظيم علاقة المستشار بالعميل، فيتفقان على الأسعار ومشاريع الأتعاب، دون أن يكون لكابيبارا تدخّل أبعد من التعريف بينهما وتسهيل العلاقة بين الطرفين.

خدمة التسوية البديلة عبر كابيبارا

لا تقدّم كابيبارا سوى التواصل بين المستخدمين الأطراف ومستخدمي التسوية البديلة، دون أن تكون طرفًا في العلاقة التعاقدية التي يقيمونها.

ويجوز للمستخدمين التعاقد على خدمة التسوية البديلة في أي وقت. ولهذا الغرض يمكن لأيٍّ من الطرفين اختيار أي مستخدم تسوية بديلة من المدرجين في المنصة واقتراحه على الآخر.

ويجوز لمستخدم التسوية البديلة استعمال جميع معلومات المطالبات الواردة في المنصة وما يقدّمه إليه الطرفان لإنجاز مهمّته.

ويجري تنفيذ أي حكم تحكيمي أو قرار أو اتفاق مُبرَم خارج منصة كابيبارا.

نقطة الاتصال الوحيدة بموجب قانون الخدمات الرقمية

امتثالًا لأحكام المادتين 11 و12 من قانون الخدمات الرقمية (Digital Services Act – DSA)، عيّنت كابيبارا نقطة اتصال وحيدة تيسّر التواصل المباشر والفعّال مع المستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، وكذلك مع المفوضية الأوروبية والسلطات المختصّة في الدول الأعضاء والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية، في كل مسألة تتعلّق بتطبيق هذه التشريعات.

وهذه النقطة متاحة لتلقّي الاستفسارات والشكاوى والإخطارات وسائر المراسلات المتّصلة بالامتثال لقانون الخدمات الرقمية، ويمكن مخاطبتها مباشرةً عبر البريد الإلكتروني الآتي: hola@capibara.legal.

أحكام قانونية متفرّقة

بطلان البنود وعدم نفاذها

إذا أُعلن بطلان أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام أو عدم نفاذه، كلًّا أو جزءًا، فلا يطال هذا البطلان أو عدم النفاذ إلا ذلك البند أو الجزء الباطل أو غير النافذ منه، وتظلّ هذه الشروط والأحكام قائمة في ما عدا ذلك، ويُعدّ البند المعني غير مُدرَج كلًّا أو جزءًا.

حماية البيانات

تصف سياسة الخصوصية البيانات الشخصية للمستخدمين التي تجمعها كابيبارا والأغراض التي تعالجها من أجلها. ولا تُعدّ سياسة الخصوصية ولا أي جزء منها بنودًا تعاقدية، وهي ليست جزءًا من هذه الشروط العامة. ولا يجوز مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين مع أطراف ثالثة إلا وفق الشروط والأحكام المحدّدة في سياسة الخصوصية، التي يتاح للمستخدم الاطّلاع عليها من المنصة.

القوة القاهرة

لا تُعدّ كابيبارا مسؤولة إذا كان عدم تنفيذ أحد التزاماتها أو التأخّر في تنفيذه ناشئًا عن حالة قوة قاهرة. وتتحقّق القوة القاهرة متى حال دون وفائها بالتزاماتها حدثٌ خارج عن إرادتها لم يكن بالإمكان توقّعه على نحو معقول ولا يمكن تفادي آثاره.

وإذا كان المانع مؤقّتًا، عُلّق تنفيذ الالتزام، ما لم يكن التأخير مبرّرًا لفسخ العقد.

وفي هذا الصدد، لا تُعدّ كابيبارا مسؤولة إذا وقع أي ظرف أو حدث خارج سيطرتها يحول دون تنفيذ الخدمات المتعاقَد عليها في ظروف عادية، دون أن يترتّب عليها في تلك الحالات أداء أي تعويض.

تسوية النزاعات

يُحاط المستخدمون علمًا بأنهم، في حال وجود خلاف أو نزاع مع كابيبارا عند استخدام المنصة أو الخدمات المتعاقَد عليها، يمكنهم التواصل مع كابيبارا عبر hola@capibara.legal.

وإذا استمرّ الخلاف أو النزاع أو لم يقتنع المستخدم بالردّ الذي قدّمته كابيبارا، جاز له اللجوء إلى منصة كابيبارا نفسها لحسم النزاع (فنحن نؤمن بأداتنا) أو إلى وسائل بديلة أخرى لتسوية النزاعات، كالمنصة الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت.

وفي حال نشوء نزاع أو خلاف في تفسير هذه الشروط والأحكام، وكذلك في أي مسألة تتعلّق بالخدمات التي تعرضها كابيبارا، يخضع ذلك النزاع للقانون الإسباني.

ولتسوية المنازعات بين المستخدمين وكابيبارا التي يتعذّر حسمها بالتفاوض أو بتسوية بديلة، يتفق الطرفان على اللجوء إلى محاكم مدينة برشلونة.

وفي حال نشوء نزاع بين مستخدمي المنصة، يتعيّن عليهم حسم منازعاتهم وفقًا للتشريعات السارية في الدولة الإسبانية، دون أن تكون كابيبارا بحال طرفًا في ذلك النزاع.

الشروط والأحكام للمستخدمين المهنيين لدى كابيبارا

مقدّمة

تنظّم هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشروط والأحكام») العلاقة التعاقدية بين كابيبارا (ويُشار إليها فيما يلي بـ«المنصة») والمستخدمين المهنيين، وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس في 20 يونيو 2019 بشأن تعزيز الإنصاف والشفافية لمستخدمي خدمات الوساطة عبر الإنترنت من المهنيين (ويُشار إليها فيما يلي بـ«لائحة P2B»).

وبقبول هذه الشروط والأحكام، يُقرّ المستخدم المهني بأنه قرأ مضمونها والالتزامات الناشئة عنها بموجب لائحة P2B وفهمها وقبلها كاملةً.

التعريفات

• المستخدم المهني: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتصرّف في إطار نشاطه التجاري أو المهني ويستخدم المنصة لعرض سلع أو خدمات على المستهلكين.

• المنصة: كابيبارا، المملوكة لـ Capibara Legal, S.L.، ومقرّها Avda. Diagonal 467, 6-1, 08036، برشلونة (إسبانيا).

التسجيل واستخدام المنصة

على المستخدم المهني التسجيل في المنصة بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة. وهو مسؤول عن الاستخدام السليم لحسابه وعن سرّيته.

الشفافية في الشروط والأحكام

تُخطِر المنصة المستخدم المهني بأي تعديل جوهري في هذه الشروط والأحكام بمهلة إشعار مسبق لا تقلّ عن 15 يومًا. وللمستخدم المهني الحقّ في إنهاء علاقته التعاقدية إن لم يوافق على تلك التعديلات.

الترتيب والظهور

توفّر المنصة معلومات شفّافة عن المعايير المستخدَمة لتحديد ترتيب المستخدمين المهنيين وظهورهم. وقد تشمل هذه المعايير الصلة وتاريخ النشر والقرب الجغرافي وتقييمات المستخدمين، في جملة أمور.

تسوية النزاعات

لدى المنصة نظام داخلي لمعالجة الشكاوى، ويلتزم المستخدمون المهنيون بالمشاركة فيه بحسن نية. وإن لم يُتوصَّل إلى حلّ مُرضٍ، أمكن اللجوء إلى آليات خارجية معتمَدة للتسوية البديلة للنزاعات (ADR).

حقوق الملكية الفكرية والصناعية

يضمن المستخدم المهني أن جميع المحتويات التي يرفعها إلى المنصة تحترم حقوق الملكية الفكرية والصناعية للغير. وبرفع المحتويات، يمنح المنصة ترخيصًا غير حصري ومجّانيًّا وعالميًّا لاستعمالها بما يتّفق وأغراض الخدمات المعروضة.

حماية البيانات الشخصية

على المستخدمين المهنيين الوفاء بجميع الالتزامات المتعلّقة بحماية البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 وسائر التشريعات الواجبة التطبيق.

وتعمل كابيبارا بصفتها مقدِّمة خدمات (أي معالِجة للبيانات) لدى المستخدم المهني، ومن ثمّ تُعالَج البيانات الشخصية وفق شروط اتفاق معالجة البيانات المبرَم بيننا بين المسؤول والمعالِج، ووفق التعليمات المشروعة التي يكون قد زوّدنا بها.

والمستخدم المهني مسؤول عن ضمان احترام حقوق الخصوصية لعملائه النهائيين، بما في ذلك التأكّد من تقديم المعلومات الملائمة بشأن جمع البيانات واستعمالها في ما يتّصل بالمنتجات والخدمات التي يعرضها. وإن كنت عميلًا نهائيًّا، فاطّلع على إشعار الخصوصية أو سياستها لدى المستخدم المهني الذي تربطك به أي علاقة تجارية، لتعرف ممارساته وخياراته وضوابطه في مجال الخصوصية. وفي سياسة الخصوصية لدينا نقدّم إليك مزيدًا من المعلومات عن جمع البيانات الشخصية واستعمالها والإفصاح عنها، بما في ذلك الأسس القانونية التي نستند إليها لاستعمال (معالجة) البيانات الشخصية لمستخدمينا.

الإشراف على المحتوى وسحبه

يجوز للمنصة الإشراف على محتويات المستخدمين المهنيين أو سحبها متى علمت علمًا فعليًّا بأنشطة غير مشروعة أو بإخلال بهذه الشروط والأحكام أو بأي انتهاك لحقوق الغير.

تعليق الحسابات أو إلغاؤها

تحتفظ المنصة بحقّ تعليق حسابات المستخدمين المهنيين مؤقّتًا أو إلغائها نهائيًّا في حال الإخلال المتكرّر أو الجسيم بهذه الشروط، مع بيان الأسباب وإجراءات التظلّم المتاحة بوضوح.

إخلاء المسؤولية

تعمل المنصة بصفتها وسيطًا حصرًا، ولا تتحمّل مسؤولية المعاملات أو الاتفاقات المبرَمة بين المستخدمين المهنيين والمستهلكين النهائيين.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الإسباني. وتُعرَض المنازعات التي يتعذّر حسمها بالآليات الداخلية أو بالتسوية البديلة على المحاكم المختصّة في برشلونة.

ولمزيد من الاستفسارات أو الاقتراحات بشأن هذه الشروط، تواصل مع hola@capibara.legal