Termes i Condicions Capibara

Última actualització

Última revisió: 03/12/2025

Benvinguda

Gràcies per utilitzar Capibara: et donem la benvinguda.

Capibara (o «carpincho» al Con Sud) és el nom comú de l’Hydrochoerus hydrochaeris, el rosegador més gran del món, i té capacitats especials per solucionar conflictes:

El capibara és un animal gregari que prioritza el grup i fa servir senyals corporals i vocalitzacions per coordinar-se sense generar conflicte.
Manté jerarquies força estables, cosa que redueix els xocs constants, i «discuteix» l’estatus més amb postures i distància que amb baralles.
Davant la tensió sol aplicar l’estratègia clàssica de desescalada: retirar-se, cedir espai i tallar l’escalada abans que es torni violenta.
La seva «negociació» és conductual: llegeix l’ambient, ajusta la seva posició dins el grup i evita provocar, buscant una convivència pràctica.
És col·laboratiu en allò essencial per sobreviure: es mou en bloc, aprofita la vigilància col·lectiva i reacciona de manera sincronitzada davant les amenaces.
En conjunt, el seu estil social és de baixa fricció: tolerància, coordinació i resolució silenciosa de friccions més que no pas confrontació oberta.

El nostre propòsit és fomentar el diàleg entre les parts, perquè per la seva lliure voluntat assoleixin un acord, i fomentar un acord o una decisió justa mitjançant les tècniques de resolució alternativa de conflictes MASC (Métodos Alternativos de Solución de Conflictos) o ADR (Alternative Dispute Resolution), perquè solucionis els teus conflictes legals i deutes en el menor temps i cost possible.

Volem millorar:

A Capibara el fi no justifica els mitjans; és a dir, no volem arribar a un fi de qualsevol manera: volem arribar a l’objectiu (ajudar a solucionar conflictes d’una manera més àgil i econòmica) sent fidels a uns valors correctes. Per això les presents condicions s’han redactat amb la millor de les intencions perquè siguin justes per a tots els Usuaris. Estem, doncs, en revisió constant, també d’aquests Termes i Condicions; si en algun moment creus que podem o hem de millorar algun aspecte, t’animem a escriure’ns a hola@capibara.legal perquè puguem escoltar-te i valorar la millora que ens proposes.

Polítiques d’ús

Els Termes i Condicions d’ús regulen la teva relació amb Capibara juntament amb la Política de privacitat, la Política de galetes i la normativa vigent.

Com dèiem, davant de qualsevol dubte sent-te lliure de contactar-nos a hola@capibara.legal, ja que volem que les polítiques i condicions siguin intel·ligibles, útils, pràctiques i completes per a tots els usuaris.

Aquests Termes i Condicions d’ús (d’ara endavant, «Termes i Condicions») estableixen les condicions sota les quals s’ofereix als usuaris l’accés als llocs web, serveis i aplicacions de Capibara (d’ara endavant, el «Servei»).

L’ús del Servei atribueix a qui el realitza la condició d’usuari d’aquest (d’ara endavant, l’«Usuari») i implica l’acceptació íntegra d’aquests Termes i Condicions. Si no estàs d’acord amb tot o part d’aquests Termes i Condicions, t’has d’abstenir d’instal·lar i/o utilitzar el Servei.

Mitjançant l’acceptació dels presents Termes i Condicions, manifestes:

Que has llegit, entens i comprens el que aquí s’exposa.
Que assumeixes totes les obligacions i coneixes els teus drets aquí disposats i els que la normativa aplicable estableix.
Que ets major d’edat i tens la capacitat legal suficient per utilitzar el Servei.

L’acceptació d’aquests Termes i Condicions per part dels Usuaris és un pas previ i indispensable a la utilització del Servei. Capibara es reserva el dret d’actualitzar i/o modificar els Termes i Condicions en qualsevol moment i per qualsevol motiu, a la seva exclusiva discreció. Capibara notificarà als Usuaris qualsevol canvi material en els Termes i Condicions o en el Servei. En accedir o fer ús dels Serveis després que Capibara hagi notificat a l’Usuari una modificació o actualització, l’Usuari accepta quedar obligat pels Termes i Condicions modificats. Si els Termes i Condicions modificats no resulten acceptables per a l’Usuari, aquest haurà de deixar d’utilitzar els Serveis.

Definicions

«Usuari Emissor» fa referència a qualsevol Usuari que faci una reclamació a través del Servei.
«Usuari Receptor» fa referència a qualsevol Usuari que rebi una reclamació a través del Servei.
«Usuari Creditor»: fa referència a qualsevol Usuari que es consideri amb dret a reclamar, negociar o sotmetre a ADR un deute.
«Usuari Deutor» fa referència a qualsevol Usuari que es consideri amb dret a negar, negociar o sotmetre a ADR un deute.
«Usuari ADR» fa referència a qualsevol Usuari que es presti a realitzar el servei de resolució alternativa de conflictes (ADR), com ara arbitratge, mediació, dret col·laboratiu, expert, etc. De vegades també ens hi referirem com a Professional Usuari ADR o Professional ADR, per facilitar la lectura i la comprensió de les clàusules.
«Usuaris part» fa referència a qualsevol Usuari Emissor, Receptor, Creditor o Deutor.
«Usuari Assessor Legal» fa referència a qualsevol Usuari tercer que ofereixi serveis d’assessorament legal quan els Usuaris part o els Usuaris ADR requereixin suport legal.
«Usuari/s» fa referència a qualsevol tipus d’Usuari.
«Servei de negociació» o «Conflicte/deute» fa referència al servei d’ajuda en la negociació i ADR que Capibara facilita als Usuaris.
«Servei d’ADR» fa referència al servei d’ajuda per al nomenament d’un Usuari ADR que resolgui les diferències entre Usuaris part, assolint un acord o dictant un laude.
«Continguts del Servei»: fa referència a les obres, prestacions protegides i qualssevol continguts o elements sobre els quals recaiguin drets de propietat intel·lectual i industrial que s’utilitzin en el Servei. Inclou, entre d’altres, els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, bases de dades i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i els codis font utilitzats en el Servei.
«Continguts de l’Usuari»: fa referència als documents, obres, prestacions protegides i qualssevol altres elements protegits per propietat intel·lectual o industrial que els Usuaris incorporin al Servei.
«Moneder»: fa referència al servei ofert als Usuaris que permet rebre, emmagatzemar, retirar i utilitzar fons de manera electrònica dins la Plataforma, i que gestiona el proveïdor de serveis de pagament.
«Plataforma»: fa referència al lloc web de Capibara, les aplicacions i qualsevol altre mitjà d’accés a la plataforma de Capibara. Inclou els Serveis i tots els continguts, eines, característiques i funcionalitats oferts a la plataforma o a través d’ella.
«Acord»: fa referència als acords que els Usuaris part assoleixin entre ells o amb l’ajuda d’un Usuari ADR.
«Laude»: fa referència a la resolució que dicti l’Usuari ADR.
«Servei»: fa referència a l’accés als serveis de la Plataforma i/o al seu ús.
«Serveis de Subscripcions»: fa referència al servei format per una sèrie de beneficis o de modalitats de pagament específics que varien en funció de la subscripció triada.
«Serveis de Visibilitat»: serveis per incrementar la visibilitat dels perfils dels Usuaris ADR pujats per l’Usuari ADR a Capibara.
«Anunciant»: fa referència a qualsevol tercer (o Usuari ADR) que insereixi anuncis a la Plataforma.
«Anunci» o «Destacat» fa referència a la contractació d’un anunci o servei de visibilitat per destacar o anunciar l’Usuari ADR o l’Anunciant.
«Llocs Enllaçats»: altres pàgines i portals d’internet accessibles mitjançant dispositius tècnics d’enllaç, directoris i instruments de cerca.
«Termes i Condicions»: fa referència als Termes i Condicions d’ús inclosos en el present text.

El Servei

El titular del servei:

El titular i propietari del Servei és Capibara, S.L. (d’ara endavant, «Capibara»), amb domicili a l’Avda. Diagonal 467, 6-1, 08036, Barcelona (Espanya).

El Servei

Capibara és una plataforma en línia que permet als seus Usuaris trobar un Usuari ADR per intentar solucionar el seu conflicte de manera extrajudicial, així com ajudar els Usuaris amb deutes a comunicar, convidar, citar o requerir el seu Creditor o Deutor perquè es faci Usuari de la plataforma a fi d’establir un diàleg, una negociació, una oferta vinculant, una mediació, un arbitratge o qualsevol altra tècnica d’ADR per solucionar les seves diferències. Capibara facilita eines perquè formalitzin un acord que solucioni les seves diferències o perquè s’assoleixi un laude.

Capibara en cap cas intervé en l’acord ni en el procés ADR. Únicament posa a disposició de la comunitat un espai on interactuar i tancar acords i laudes. Per a això també pot posar a disposició models per facilitar que l’acord compleixi les formalitats.

D’aquesta manera, Capibara consisteix fonamentalment en un servei de publicació de conflictes i deutes que connecta Usuaris part perquè, si escau, assoleixin, en la mesura del possible, acords amb què solucionin els seus deutes i, en cas que no hi arribin, puguin sotmetre la seva disputa a una tècnica de resolució alternativa de conflictes (ADR), i puguin encarregar a un Usuari ADR que intenti resoldre-la.

Actualment Capibara només opera a Espanya.

Necessitat de registre

Per poder utilitzar el Servei cal el registre previ de l’Usuari, l’acceptació dels presents Termes i Condicions i la Política de privacitat. Així mateix, hauràs de decidir si vols acceptar o no l’ús de galetes no obligatòries.

Les dades que introdueixis han de ser exactes, actuals i veraces. Com a Usuari registrat ets responsable en tot moment de la custòdia de la teva contrasenya, i assumeixes en conseqüència qualssevol danys i perjudicis que es poguessin derivar del seu ús indegut, així com de la seva cessió, revelació o pèrdua, i has d’informar immediatament Capibara en cas que tinguis motius per creure que la teva contrasenya s’ha utilitzat de manera no autoritzada o és susceptible de ser-ho. En qualsevol cas, Capibara no és responsable de la custòdia i l’ús del compte dels seus Usuaris.

Normes d’utilització del Servei

Normes generals

L’Usuari s’obliga a utilitzar el Servei conforme al que estableixen:

la llei, la moral i l’ordre públic,
els presents Termes i Condicions (incloent-hi, si escau, totes les normes esmentades i vinculades a aquests), i,

així mateix, l’Usuari s’obliga a fer un ús adequat del Servei i a no emprar-lo per realitzar cap tipus d’activitat il·lícita o constitutiva de delicte, que atempti contra els drets de tercers o que infringeixi qualsevol norma de l’ordenament jurídic.

A més, en fer ús del Servei, a títol enunciatiu i en cap cas limitatiu o excloent, l’Usuari o visitant de la Plataforma es compromet a:

No difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d’apologia del terrorisme, de conflicte armat, d’incitació a l’odi o que atemptin contra els drets humans.
No difondre, transmetre ni posar a disposició de tercers cap tipus d’informació, element o contingut que atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconeguts constitucionalment i en els tractats internacionals.
No difondre, transmetre ni posar a disposició de tercers cap tipus d’informació, element o contingut que constitueixi publicitat il·lícita o deslleial.
No transmetre publicitat no sol·licitada o autoritzada, material publicitari, «correu brossa», «cartes en cadena», «estructures piramidals» ni qualsevol altra forma de sol·licitació, excepte en aquelles àrees (com ara espais comercials) concebudes exclusivament per a això.
No introduir ni difondre cap reclamació o deute fals, mancat de tota veritat, ni informació i continguts falsos, enganyosos, ambigus o inexactes de manera que indueixin o puguin induir a error els receptors de la informació.
No suplantar altres Usuaris del Servei ni transmetre les dades d’accés al compte ni la contrasenya a un tercer sense el consentiment de Capibara.
No difondre, transmetre ni posar a disposició de tercers cap tipus d’informació, element o contingut sense autorització dels titulars dels drets de propietat intel·lectual i industrial que puguin recaure sobre aquesta informació, element o contingut.
No difondre, transmetre ni posar a disposició de tercers cap tipus d’informació, element o contingut que suposi una violació del secret de les comunicacions i de la legislació de dades de caràcter personal.
Respectar les normes que els professionals ADR puguin informar de conformitat amb la tècnica d’ADR per la qual s’hagi optat.
No crear valoracions d’altres usuaris si no hi ha hagut interacció a la Plataforma.
No reportar falsament o incorrectament de manera reiterada.
Utilitzar els serveis de Capibara correctament.
No crear comptes d’Usuari per beneficiar-se de promocions de servei o per evitar el pagament de subscripcions, honoraris o factures derivades de qualsevol acord negociat, acord derivat d’una ADR o laude.
No extreure de manera sistemàtica ni reutilitzar part o tot el contingut de la Plataforma sense el nostre consentiment exprés i per escrit. En particular, no es permet (i) l’ús d’eines o robots de cerca, ni (ii) l’extracció de dades (ja sigui en una o diverses ocasions o de manera massiva —mineria de dades—).
No desassemblar, descompilar ni aplicar enginyeria inversa a cap part de la Plataforma.
No utilitzar eines de programari externes (bots, etc.), llevat que aquest ús sigui autoritzat o permès per Capibara.

Normes específiques sobre la publicació de conflictes/deutes

En publicar conflictes/deutes, l’Usuari haurà de respectar i tenir en compte les consideracions següents:

Els deutes/conflictes es publicaran, es negociaran i se sotmetran a ADR un a un, sense que es permeti acumular deutes/conflictes diferents.
No es permeten deutes/conflictes d’activitats il·legals, com ara deutes relacionats amb el narcotràfic, el terrorisme, esquemes piramidals o similars.
No es permet publicar imatges o descripcions que no es corresponguin amb el deute/conflicte realment discutit.

Regles de publicació

En publicar els seus conflictes/deutes, l’Usuari s’obliga a complir la normativa vigent per no cometre cap il·legalitat.

Normes específiques sobre les valoracions dels Usuaris

Els Usuaris part podran publicar valoracions sobre els altres Usuaris ADR conforme als acords i laudes realitzats a la Plataforma, explicant la seva experiència. En publicar les seves valoracions, l’Usuari part haurà de tenir en compte les consideracions següents:

Les valoracions hauran de ser objectives, veraces i referir-se al conflicte/deute solucionat o a l’Usuari ADR amb qui s’ha intentat la negociació, l’acord o el Laude.
No es permet publicar valoracions difamatòries, insultants, obscenes, ofensives, violentes o similars.
No es permet publicar valoracions que continguin dades personals, sensibles o qualsevol altra informació personal o confidencial.
No es permet publicar valoracions amb finalitats promocionals o publicitàries.

L’Usuari ADR accepta la present política de valoracions, acceptant que Capibara pugui interpretar-les i decidir-hi.

Altres normes i consideracions específiques

A més de totes les anteriors, hi ha determinades situacions en què l’Usuari part haurà de tenir en compte altres consideracions addicionals:

En saldar un conflicte/deute pel preu acordat o arbitrat, ambdues parts són coneixedores que la quantitat pot estar sotmesa als impostos que escaiguin de conformitat amb la naturalesa del conflicte, i s’obliguen, únicament entre Usuaris, a proporcionar-se mútuament els documents jurídics o comptables pertinents perquè puguin complir recíprocament les seves obligacions tributàries.
Totes les converses i documents utilitzats pels Usuaris part durant l’ús del Servei a Capibara poden ser utilitzats perquè l’Usuari ADR realitzi la feina que se li encarregui. Així mateix, poden ser utilitzats al Jutjat o Tribunal només quan ho permeti la llei o la tècnica ADR.

Moderació de continguts i mesures correctives

Quan hi hagi queixa o denúncia dels Usuaris, o per revisió aleatòria, Capibara adoptarà mesures correctives i/o moderarà els continguts pujats pels Usuaris si té constància que aquests vulneren les normes descrites en els presents Termes i Condicions, així com quan tingui coneixement efectiu d’una activitat il·lícita contrària a la llei, la moral o l’ordre públic, o bé si existeix una norma o resolució legal que obligui Capibara a implementar restriccions i/o limitacions sobre els Usuaris.

Respecte d’aquest darrer cas, per exemple:

En compliment de la Directiva DAC7, Capibara podria estar obligada a proporcionar informació fiscal dels Usuaris a autoritats competents, incloent-hi informació sobre transaccions realitzades a la Plataforma. Capibara podrà aplicar restriccions sobre el teu compte, incloent-hi la possibilitat de (i) bloquejar el saldo del Moneder i/o (ii) bloquejar i/o impedir l’accés o l’ús, total o parcial, del Servei.

Les mesures correctives i/o de moderació de continguts que Capibara podria aplicar poden variar en funció del tipus d’activitat i/o contingut no permès d’acord amb aquests Termes i Condicions o il·lícit, i poden incloure una o diverses de les següents:

Enviar un missatge o notificació advertint de la vulneració en qüestió;
Bloquejar el compte de l’Usuari i/o impedir l’accés o l’ús del Servei, de manera temporal o definitiva;
Suprimir conflictes/deutes entre els Usuaris;
Bloquejar l’accés o suprimir publicacions de conflictes/deutes o anuncis, de manera temporal o definitiva.

Si Capibara pren alguna o algunes de les mesures correctives indicades anteriorment derivades de la moderació de continguts, informarà l’Usuari de la restricció aplicada, del motiu o motius i dels recursos disponibles, entre altres aspectes. No obstant això, aquesta informació no es proporcionarà si excepcionalment no és necessària d’acord amb la llei aplicable, si això infringeix alguna normativa o contradiu les instruccions d’alguna autoritat pública.

S’informa els Usuaris que, en cas de no estar conformes amb les mesures correctores aplicades per Capibara com a conseqüència de la moderació de contingut, poden traslladar les seves al·legacions a Capibara, en contra de la decisió adoptada, durant un termini de 6 mesos a comptar des de la data de notificació de la decisió.

Si Capibara mantingués la seva decisió i els Usuaris continuessin estant en desacord, aquests poden presentar una sol·licitud a un dels òrgans extrajudicials certificats de solució de conflictes (ADR), o interposar una demanda davant els tribunals nacionals en virtut de la legislació aplicable.

Capibara no té una obligació general de monitorar ni de buscar activament fets o circumstàncies que indiquin l’existència de contingut o activitats il·lícites a la Plataforma. Això no obstant, Capibara voluntàriament pot utilitzar de vegades mitjans humans o automatitzats per dur a terme tasques de filtratge de publicacions de conflictes/deutes i anuncis o de detecció de conductes per identificar Usuaris que no compleixen els presents Termes i Condicions o la llei, la moral o l’ordre públic. Com a conseqüència, Capibara pot adoptar alguna de les mesures correctives enumerades anteriorment i/o notificar-ho a les autoritats competents.

Capibara també posa a disposició de l’Usuari i dels no usuaris el correu hola@capibara.legal, que els permet notificar la presència de contingut il·lícit a la Plataforma.

Responsabilitat

Capibara no presta assessorament jurídic, ni és part en el conflicte ni en l’acord, i els acords o serveis amb professionals es contracten directament entre l’Usuari i l’Usuari ADR. Capibara és una plataforma en línia que actua com a mer intermediari entre els Usuaris i, per tant, Capibara no té res a veure amb els conflictes/deutes o reclamacions entre les parts.

Capibara pot facilitar mitjans, models i facilitats transaccionals, però els Usuaris subscriuran entre ells un acord independent del que subscriuen amb Capibara per formalitzar la relació entre els Usuaris part i els Usuaris ADR, i també per formalitzar l’acord assolit per donar solució als seus conflictes. És a dir, Capibara pot ser testimoni de la negociació i de l’intent d’ADR, i facilitar documents perquè s’assoleixi l’acord, però això no significa que Capibara sigui part del conflicte o disputa.

En condició de plataforma en línia, Capibara no podrà ser considerada responsable dels continguts proporcionats pels Usuaris ni de les activitats il·lícites realitzades a la Plataforma sempre que no en tingui coneixement efectiu o que, un cop el tingui, actuï amb rapidesa per retirar o bloquejar l’accés a aquest contingut.

Per tant, Capibara de manera general no serà responsable, ni directament ni indirectament ni subsidiàriament, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de la utilització i contractació dels continguts i de les activitats dels Usuaris i/o de tercers a través del Servei, ni de la manca de licitud, fiabilitat, utilitat, veracitat, exactitud, exhaustivitat i actualitat d’aquests.

Amb caràcter enunciatiu, i en cap cas limitatiu, Capibara generalment no serà responsable dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de:

La utilització que els Usuaris facin del Servei, ni de l’estat, origen, possible inexactitud o possible falsedat de les dades proporcionades pels Usuaris ni dels deutes publicats a través del Servei.
Els continguts, informacions, opinions i manifestacions de qualsevol Usuari o de terceres persones o entitats que es comuniquin o exhibeixin a través del Servei (inclou l’enviament d’imatges a través del xat).
La utilització que els Usuaris puguin fer dels materials del Servei, ja siguin prohibits o permesos, en infracció dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial, informació confidencial, continguts del Servei o de tercers.
La realització d’actes de competència deslleial i publicitat il·lícita.
L’eventual pèrdua de dades dels Usuaris per causa no atribuïble al Servei.
L’accés de menors d’edat als continguts inclosos en el Servei.
La indisponibilitat, els errors, les fallades d’accés i la manca de continuïtat del Servei.
Les fallades o incidències que es poguessin produir en les comunicacions, esborrats o transmissions incompletes.
La no operativitat o problemes en l’adreça de correu electrònic facilitada per l’Usuari.

Capibara respondrà única i exclusivament davant l’Usuari dels Serveis que li presti directament.

Tota la informació que els Usuaris publiquin, incloguin o transmetin a través de la Plataforma, així com els acords que assoleixin amb altres Usuaris, serà sota la seva única responsabilitat. Així mateix, els Usuaris seran els responsables de complir les obligacions legals i/o tributàries derivades dels seus acords i transaccions a la Plataforma.

Mitjançant l’acceptació d’aquests Termes i Condicions, els Usuaris reconeixen i accepten que són plenament responsables de qualsevol Acord assolit a la Plataforma, així com de la informació proporcionada mitjançant la descripció, documents, fotografies i declaracions realitzades entre ells, i de l’exactitud de la resta de detalls proporcionats. A més, els Usuaris seran els únics responsables de les transaccions realitzades amb altres Usuaris i dels conflictes que se’n poguessin derivar.

En conseqüència, l’Usuari s’obliga a mantenir indemne Capibara davant qualsevol possible reclamació, multa, pena o sanció que pugui venir obligada a suportar com a conseqüència de l’incompliment per part de l’Usuari de qualsevol de les seves obligacions legals i/o de les Normes d’utilització del servei esmentades en els presents Termes i Condicions, i Capibara es reserva a més el dret de sol·licitar la indemnització per danys i perjudicis que correspongui.

Continguts i serveis enllaçats a través del Servei

El Servei pot incloure dispositius tècnics d’enllaç, directoris i fins i tot instruments de cerca que permetin a l’Usuari accedir a altres pàgines i portals d’internet (d’ara endavant, «Llocs Enllaçats»).

L’Usuari reconeix i accepta que l’accés als Llocs Enllaçats serà sota el seu exclusiu risc i responsabilitat, i exonera Capibara de qualsevol responsabilitat sobre eventuals vulneracions de drets de propietat intel·lectual o industrial dels titulars dels Llocs Enllaçats. Així mateix, l’Usuari exonera Capibara de qualsevol responsabilitat sobre la disponibilitat tècnica de les pàgines web enllaçades, la qualitat, fiabilitat, exactitud i/o veracitat dels serveis, informacions, elements i/o continguts als quals l’Usuari pugui accedir.

En aquests casos, Capibara només serà responsable dels continguts i serveis subministrats als Llocs Enllaçats en la mesura en què tingui coneixement efectiu de la il·licitud i no hagi desactivat l’enllaç amb la diligència deguda. En el supòsit que l’Usuari consideri que existeix un Lloc Enllaçat amb continguts il·lícits o inadequats, podrà comunicar-ho a Capibara, sense que en cap cas aquesta comunicació comporti l’obligació de retirar l’enllaç corresponent.

En cap cas l’existència de Llocs Enllaçats ha de pressuposar la formalització d’acords amb els responsables o titulars d’aquests, ni la recomanació, promoció o identificació de Capibara amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts. Capibara no coneix els continguts i serveis dels Llocs Enllaçats i, per tant, no es fa responsable de manera directa o indirecta dels danys produïts per la il·licitud, qualitat, desactualització, indisponibilitat, error i inutilitat dels continguts i/o serveis dels Llocs Enllaçats ni de qualsevol altre dany que no sigui directament imputable a Capibara.

Propietat intel·lectual i industrial

Els drets de propietat industrial i intel·lectual sobre les obres, prestacions protegides i qualssevol continguts o elements sobre els quals recaiguin drets de propietat intel·lectual i industrial que s’utilitzin en el Servei (els «Continguts del Servei») pertanyen als seus legítims titulars. L’Usuari no adquirirà per l’ús del Servei cap dret de propietat intel·lectual o industrial, ni cap llicència d’ús, sobre aquests elements.

Són Continguts del Servei els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, bases de dades i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i els codis font utilitzats en el Servei. Aquesta enumeració es fa a títol enunciatiu i exemplificatiu, no limitatiu.

El text, les imatges, els gràfics, els fitxers de so, els fitxers d’animació, els fitxers de vídeo, el programari i l’aparença de la Plataforma de Capibara són objecte de protecció per drets de propietat intel·lectual i industrial. Aquests elements no podran ser vàlidament i legítimament copiats o distribuïts per a ús comercial, ni podran ser modificats o inserits en altres llocs web sense l’autorització expressa prèvia dels seus titulars.

L’Usuari manifesta ser titular en exclusiva de tots els drets que recauen sobre les obres, prestacions protegides i qualssevol altres elements protegits per propietat intel·lectual o industrial que incorpori al Servei com a seus (d’ara endavant, els «Continguts de l’Usuari»).

L’Usuari cedeix gratuïtament i en exclusiva a Capibara els drets de comunicació pública, reproducció, distribució i transformació que té sobre els Continguts de l’Usuari, en totes les modalitats d’explotació existents en la data d’acceptació d’aquests Termes i Condicions, per tot el temps de vigència dels drets objecte de cessió, per a l’àmbit territorial universal, d’acord amb la finalitat del servei, que és la de promoure una solució extrajudicial de conflictes més àgil i econòmica promovent la negociació i l’ADR entre els Usuaris.

L’Usuari accepta expressament mantenir indemne Capibara davant qualsevol reclamació derivada de l’incompliment d’obligacions relacionades amb els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre els continguts publicats a la Plataforma.

Registres d’IMPAGATS

Capibara no té res a veure amb els registres de morosos ni la seva finalitat és elaborar o incloure ningú en un registre d’impagats. Els Usuaris part no involucraran Capibara en la gestió, inclusió o desvinculació en aquests registres, ja que no és la finalitat de Capibara. Els Usuaris gestionaran entre ells aquesta vinculació amb les entitats que gestionin qualsevol tipus de registre similar.

Paràmetres de classificació de resultats de cerca d’USUARIS ADR i aparició d’anuncis

Quan un Usuari fa la cerca d’algun Usuari ADR es mostraran els Usuaris ADR i/o Anunciants inclosos en el resultat d’aquesta cerca, i es classifiquen i s’exhibeixen sobre la base de diferents paràmetres que s’expliquen a continuació, per ordre general de rellevància, influint en l’ordre del resultat de les cerques:

Els filtres seleccionats i el text de cerca que introdueix l’Usuari.
La data de publicació de l’anunci, i tenen generalment més visibilitat els anuncis publicats més recentment;
La proximitat de la zona geogràfica en què s’ha publicat l’anunci;
Les valoracions dels usuaris i el feedback intern rebut per Capibara en funció de les estadístiques elaborades a partir de les dades que introdueixen els usuaris.

Aquesta classificació es fa per defecte i correspon al criteri de selecció d’ordre de resultats de cerca per «Rellevància», és a dir, per l’ordre que Capibara considera més rellevant per als Usuaris part. Capibara es reserva la possibilitat d’actualitzar o modificar aquests criteris.

La classificació per defecte dels productes per «Rellevància» pot veure’s lleugerament afectada si en els anuncis inclosos en els resultats de cerca i/o en els filtres seleccionats s’activen serveis que augmentin la visibilitat dels anuncis, com els Serveis de Visibilitat.

Els Usuaris poden modificar el criteri de selecció per «Rellevància» ordenant els resultats en funció d’altres criteris, com ara:

La proximitat de la zona geogràfica en què s’ha publicat l’anunci («Distància»)
Preu descendent («De més car a més barat»)
Preu ascendent («De més barat a més car»)
Valoracions dels Usuaris («Valoracions»)
Així mateix, els Usuaris poden aplicar filtres de cerca per acotar-la.

Costos dels serveis prestats per Capibara:

Els costos dels serveis prestats per Capibara estan permanentment actualitzats a l’apartat Tarifes de l’app de la plataforma, accessible a través d’aquest enllaç. A més, es podran pactar costos o comissions addicionals en els contractes dels Usuaris amb Capibara.

Mètodes de pagament i plataforma de pagaments

A continuació t’expliquem com pots fer els pagaments i dipòsits per als acords negociats, arbitratges i pagaments a Capibara dels serveis de negociació o ADR que ens encarreguis com a Usuari. Capibara no es fa càrrec de cap pagament fora de la plataforma.

Les nostres solucions de pagament són subministrades per Stripe, que processa els pagaments realitzats dins la nostra plataforma i emmagatzema la informació relativa a targetes de crèdit, targetes de dèbit, PayPal i qualsevol altre mètode de pagament admès a Capibara per a aquest tipus de transaccions.

Capibara no presta serveis de pagament electrònic ni intermedia en la seva prestació. En accedir i efectuar qualsevol operació de pagament a Capibara utilitzant els serveis de pagament integrats de Stripe, confirmes que has llegit acuradament, comprès i acceptat els Termes i condicions d’ús i la Política de privacitat i altres textos legals de Stripe, així com els de Capibara.

En cas de disputes sobre pagaments efectuats mitjançant la plataforma de Stripe, l’Usuari haurà de contactar primer amb el servei d’atenció al client de Capibara a hola@capibara.legal. Si no s’assoleix una resolució satisfactòria, la disputa podrà gestionar-se directament davant Stripe seguint els termes específics d’aquella plataforma.

A continuació exposem informació detallada sobre tots els mètodes de pagament de què disposes a Capibara com a Usuari:

Targeta de dèbit o crèdit: pots fer dipòsits per al pagament de deutes i abonar comissions i serveis de negociació i ADR mitjançant targeta de crèdit o dèbit. Si hi ha sospites que la targeta de crèdit o dèbit no és teva, se’t podrà demanar més informació per verificar que la targeta o el mitjà de pagament et correspon.
No acceptem pagaments contra reemborsament, targetes prepagament ni virtuals.

Servei de SUPORT LEGAL

Capibara compta amb proveïdors integrats que ofereixen serveis legals. Aquest servei legal permet sol·licitar assessorament específic en cas que hi hagi deutes que requereixin l’assessorament específic d’un professional de l’àmbit jurídic o «Usuari Assessor Legal». Aquest assessorament és de pagament i el realitzaran diferents proveïdors legals segons el tipus de negociació i de deute. Capibara no serà en cap cas el prestador del servei legal d’assessorament i possible defensa i, per tant, no participa en la relació contractual entre els Usuaris i aquests Usuaris Assessors Legals.

Per poder fer ús d’aquest servei serà imprescindible que la negociació s’hagi efectuat o es faci a través de Capibara i hagi complert els presents termes i condicions.

Per obtenir tota la informació i contractar els serveis d’Usuari Assessor Legal pots contactar amb hola@capibara.legal.

Capibara intervé únicament com a tercer que agilitza el contacte entre els Usuaris i l’Usuari Assessor Legal; per tant, des de la primera consulta seran ells qui regularan la seva relació assessor-client acordant els preus i projectes d’honoraris, sense que Capibara tingui més intervenció que la de posar en contacte i agilitar la relació entre les parts.

Servei d’ADR a través de Capibara

Capibara només ofereix el contacte entre Usuaris part i Usuaris ADR, sense ser part de la relació contractual que estableixin.

Els Usuaris podran contractar el servei d’ADR en qualsevol moment. Per a això, qualsevol de les parts pot escollir i proposar a l’altra qualsevol Usuari ADR d’entre els de la plataforma.

L’Usuari ADR podrà utilitzar tota la informació de les reclamacions a la plataforma i la que les parts li facilitin per realitzar la seva ADR.

L’execució de qualsevol laude, resolució o acord assolit es durà a terme fora de la plataforma Capibara.

Punt de contacte únic per a la Llei de Serveis Digitals

En compliment del que disposen els articles 11 i 12 de la Llei de Serveis Digitals (Digital Services Act - DSA), Capibara ha designat un punt de contacte únic que facilita la comunicació directa i eficient amb els usuaris situats a la Unió Europea, així com amb la Comissió Europea, les autoritats competents dels Estats membres i el Consell Europeu de Serveis Digitals, en relació amb qualsevol qüestió sobre l’aplicació d’aquesta normativa.

Aquest punt de contacte està disponible per rebre consultes, reclamacions, notificacions i altres comunicacions relacionades amb el compliment de la DSA i es pot contactar directament a través del correu electrònic següent: hola@capibara.legal.

Miscel·lània legal

Nul·litat i ineficàcia de les clàusules

Si qualsevol clàusula inclosa en els presents Termes i Condicions fos declarada total o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquella disposició o la part que resulti nul·la o ineficaç, i subsistiran els presents Termes i Condicions en tota la resta, considerant-se aquella disposició total o parcialment com a no inclosa.

Protecció de dades

La Política de privacitat descriu les dades personals dels Usuaris recollides per Capibara i les finalitats per a les quals Capibara tracta aquestes dades. La Política de privacitat i qualsevol de les seves parts no es consideren clàusules contractuals i no formen part d’aquestes Condicions generals. Les dades personals dels usuaris podran ser compartides amb tercers únicament en els termes i condicions especificats a la Política de privacitat, a la qual l’Usuari té accés des de la Plataforma.

Força Major

Capibara no serà considerada responsable si la no execució o el retard en l’execució d’una de les seves obligacions resulta d’un cas de força major. Es considera que hi ha força major quan un fet aliè a la voluntat de Capibara, que raonablement no es podia preveure i els efectes del qual no es poden evitar, li impedeix complir les seves obligacions.

En cas de tractar-se d’un impediment temporal, se suspendrà el compliment de l’obligació, llevat que la demora justifiqui la resolució del contracte.

En aquest sentit, Capibara no serà considerada responsable en cas que es produeixi qualsevol circumstància o fet aliè al seu control que impedeixi l’execució dels serveis contractats en condicions normals, sense que en aquests casos Capibara hagi d’assumir cap compensació al respecte.

Resolució de conflictes

S’informa els Usuaris que, en cas de discrepància o conflicte amb Capibara en fer ús de la Plataforma o dels eventuals Serveis contractats, poden posar-se en contacte amb Capibara a través de hola@capibara.legal.

En cas que la discrepància o conflicte persisteixi o que l’Usuari no estigui conforme amb la resposta oferta per Capibara, l’Usuari pot acudir a la mateixa plataforma Capibara per solucionar el conflicte (creiem en la nostra pròpia eina) o a altres mitjans alternatius de resolució de conflictes com, per exemple, la Plataforma Europea de Resolució de Litigis en Línia.

En cas de disputa o conflicte d’interpretació dels presents Termes i Condicions, així com qualsevol qüestió relacionada amb els serveis oferts per Capibara, aquest conflicte es regirà per la llei espanyola.

Per a la resolució de les controvèrsies entre Usuaris i Capibara que no puguin solucionar-se a través de la negociació o d’una ADR, les parts acorden acudir als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.

En cas de conflicte entre Usuaris de la plataforma, aquests hauran de resoldre les seves disputes d’acord amb la normativa vigent a l’estat espanyol, sense que en cap cas Capibara prengui part en aquesta disputa.

Termes i Condicions per a Usuaris Professionals de Capibara

Introducció

Aquests termes i condicions (d’ara endavant, els «Termes i Condicions») regulen la relació contractual entre Capibara (d’ara endavant, la «Plataforma») i els Usuaris Professionals, d’acord amb el Reglament (UE) 2019/1150 del Parlament Europeu i del Consell, de 20 de juny de 2019, sobre el foment de l’equitat i la transparència per als usuaris professionals de serveis d’intermediació en línia (d’ara endavant, «Reglament P2B»).

En acceptar aquests Termes i Condicions, l’Usuari Professional declara haver llegit, entès i acceptat íntegrament el seu contingut i les obligacions que se’n deriven en virtut del Reglament P2B.

Definicions

Usuari Professional: tota persona física o jurídica que actua en el marc de la seva activitat comercial o professional i que utilitza la Plataforma per oferir béns o serveis als consumidors.
Plataforma: Capibara, titularitat de Capibara Legal, S.L., amb domicili a l’Avda. Diagonal 467, 6-1, 08036, Barcelona (Espanya).

Registre i ús de la Plataforma

L’Usuari Professional haurà de registrar-se a la Plataforma proporcionant informació precisa, completa i actualitzada. L’Usuari Professional és responsable de l’ús adequat i de la confidencialitat del seu compte.

Transparència en els termes i condicions

La Plataforma notificarà a l’Usuari Professional qualsevol modificació substancial d’aquests Termes i Condicions amb un preavís mínim de 15 dies. L’Usuari Professional té dret a rescindir la seva relació contractual si no està d’acord amb aquestes modificacions.

Classificació i visibilitat

La Plataforma proporcionarà informació transparent sobre els paràmetres utilitzats per determinar la classificació i la visibilitat dels Usuaris Professionals. Aquests paràmetres podran incloure rellevància, data de publicació, proximitat geogràfica i valoracions dels usuaris, entre d’altres.

Resolució de conflictes

La Plataforma disposa d’un sistema intern per a la resolució de reclamacions, i els Usuaris Professionals estan obligats a participar de bona fe en aquests procediments. En cas que no s’assoleixi una solució satisfactòria, es podrà recórrer a mecanismes externs certificats de resolució alternativa de conflictes (ADR).

Drets de propietat intel·lectual i industrial

L’Usuari Professional garanteix que tots els continguts que puja a la Plataforma respecten els drets de propietat intel·lectual i industrial de tercers. En pujar continguts, atorga a la Plataforma una llicència no exclusiva, gratuïta i mundial per al seu ús conforme a les finalitats dels serveis oferts.

Protecció de dades personals

Els Usuaris Professionals hauran de complir totes les obligacions relatives a la protecció de dades personals d’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 i altres normatives aplicables.

Capibara actua com a proveïdor de serveis (és a dir, com a encarregat del tractament de dades) de l’Usuari Professional, per la qual cosa es tracten les Dades Personals d’acord amb les condicions del nostre Acord de Tractament de Dades entre Responsable i Encarregat i amb les instruccions lícites que ens hagi facilitat.

L’Usuari Professional és responsable de garantir que es respecten els drets de privacitat dels seus Clients Finals, cosa que inclou assegurar-se que es proporciona la informació adequada en relació amb la recollida i l’ús de dades que es duu a terme en relació amb els productes i serveis que ofereixen. Si ets un Client Final, consulta l’avís o la política de privacitat de l’Usuari Professional amb qui mantinguis qualsevol tipus de relació comercial per obtenir informació sobre les seves pràctiques, opcions i controls de privacitat. A la nostra Política de privacitat et facilitem més informació sobre la recollida, utilització i comunicació de Dades Personals, incloent-hi informació sobre les bases jurídiques en què ens basem per utilitzar (tractar) les dades personals dels nostres Usuaris.

Moderació i retirada de continguts

La Plataforma podrà moderar o retirar continguts dels Usuaris Professionals quan tingui coneixement efectiu d’activitats il·lícites, incompliment d’aquests Termes i Condicions o qualsevol violació de drets de tercers.

Suspensió o cancel·lació de comptes

La Plataforma es reserva el dret de suspendre temporalment o cancel·lar definitivament els comptes d’Usuaris Professionals en cas d’incompliment reiterat o greu d’aquests termes, informant clarament sobre els motius i els procediments d’apel·lació disponibles.

Exempció de responsabilitat

La Plataforma actua exclusivament com a intermediària i no serà responsable de les transaccions o acords celebrats entre Usuaris Professionals i consumidors finals.

Legislació aplicable i jurisdicció

Aquests Termes i Condicions es regiran per la legislació espanyola. Les controvèrsies que no puguin resoldre’s mitjançant mecanismes interns o ADR seran sotmeses als tribunals competents de Barcelona.

Per a consultes addicionals o suggeriments sobre aquests termes, contacta amb hola@capibara.legal